Politika e Rimbursimit dhe Kthimit

Tek Sergio Paganelli, synimi ynë është që çdo klient të jetë i kënaqur me blerjen e tij. Në rast se hasni një problem me produktin e marrë, ju lutemi lexoni politikën tonë të kthimit dhe rimbursimit më poshtë.

Produkti ka ardhur me defekt

Nëse produkti që keni marrë paraqet një defekt prodhimi ose ka mbërritur i dëmtuar, ju keni të drejtë të kërkoni zëvendësimin e tij.

Ndërrimi i produktit mund të kryhet:

Online, me kosto transporti zero, ose
Në një nga filialet tona të autorizuara.

Produkti duhet të paraqitet në gjendjen në të cilën është marrë dhe të shoqërohet me dokumentin e blerjes.

Rimbursimi për produktet me defekt

Nëse produkti ka ardhur me defekt dhe nuk dëshironi zëvendësimin e tij, mund të kërkoni rimbursimin e shumës së paguar.

Rimbursimi kryhet vetëm pranë pikave tona fizike, pasi produkti të jetë verifikuar nga stafi ynë. Pas konfirmimit të defektit, pagesa do t’ju kthehet sipas procedurave të kompanisë.

Afati i ndërrimit të produktit

Pasi kërkesa për ndërrim të jetë pranuar dhe produkti të jetë verifikuar, procedura e zëvendësimit realizohet brenda 3 deri në 7 ditë pune, në varësi të disponueshmërisë së produktit dhe kohës së transportit.